Termini di servizio

1. Applicazione delle condizioni

Le regole contenute nel presente documento si riferiscono agli acquisti trasmessi attraverso dravanzia e il sito dravanzia.com.

Con l’inoltro dell’ordine, tali disposizioni entrano a far parte della disciplina contrattuale applicabile al rapporto tra il cliente e il venditore.

Ai fini delle presenti condizioni, rientra nella categoria dei consumatori chi effettua l’acquisto per finalità non collegate alla propria attività professionale, commerciale, artigianale o imprenditoriale.

Le disposizioni qui riportate non incidono sulle protezioni inderogabili attribuite ai consumatori dal diritto italiano, dalle norme dell’Unione europea o da ulteriori disposizioni obbligatorie applicabili al singolo rapporto.

2. Identificazione e recapiti del venditore

I riferimenti utilizzati per gli acquisti effettuati tramite il sito sono i seguenti:

Marchio: dravanzia
Sito web: dravanzia.com
E-mail: service@dravanzia.com
Telefono: +1(330)154 9843

Indirizzo:
1782 Treetop Trl #C
Akron, OH 44313
USA

3. Descrizione degli articoli e prezzi

Per ciascun prodotto, dravanzia.com mette a disposizione nella pagina dedicata gli elementi essenziali utili a identificarne caratteristiche e contenuto.

L’oggetto dell’acquisto corrisponde ai dati del prodotto, alle specifiche e al prezzo visualizzati nel momento in cui il cliente inoltra l’ordine.

Le rappresentazioni fotografiche svolgono una funzione descrittiva. Scostamenti di lieve entità dovuti, ad esempio, alla resa cromatica, alle venature, alla natura dei materiali o alle finiture non incidono sulle tutele spettanti al consumatore quando il bene ricevuto risulti non conforme alla descrizione o al contratto.

Gli importi sono indicati in euro (€). Le imposte applicabili sono comprese nel prezzo, salvo diversa informazione resa in modo evidente prima del completamento dell’acquisto.

Costi di consegna e altri eventuali oneri applicabili sono evidenziati separatamente prima dell’invio definitivo dell’ordine.

4. Procedura di acquisto e momento di formazione del contratto

La presenza di prodotti su dravanzia.com consente al cliente di formulare una richiesta di acquisto e non costituisce automaticamente un’offerta contrattuale vincolante proveniente dal venditore.

Prima della conferma finale, il cliente dispone della possibilità di controllare gli articoli inseriti nell’ordine, il relativo importo complessivo, gli eventuali costi di spedizione e i dati immessi, apportando le correzioni necessarie.

L’attivazione del comando conclusivo previsto per l’acquisto determina la presentazione di una proposta vincolante riferita ai prodotti selezionati.

Un messaggio generato automaticamente per attestare la ricezione dell’ordine certifica esclusivamente che l’ordine è stato ricevuto e non equivale, di per sé, alla sua accettazione.

Il rapporto contrattuale si perfeziona nel momento in cui viene trasmessa al cliente una specifica accettazione dell’ordine oppure la comunicazione di avvenuta spedizione, assumendo rilevanza la prima delle due comunicazioni ricevute.

Un ordine può non essere accettato quando sussista una ragione giustificata, tra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione della transazione, dati di consegna insufficienti oppure elementi concreti che facciano ritenere fraudolento l’utilizzo del sito.

Se l’ordine non viene accettato dopo che una somma è già stata addebitata, l’importo interessato è restituito mediante il mezzo di pagamento originariamente impiegato, salvo una diversa soluzione concordata con il cliente.

5. Pagamenti

Gli strumenti utilizzabili per il pagamento sono quelli mostrati nella fase di checkout.

La transazione è eseguita attraverso il metodo selezionato dal cliente nell’ambito della procedura di pagamento e subordinatamente alla relativa autorizzazione.

Il metodo utilizzato deve essere nella legittima disponibilità del cliente.

In presenza di un pagamento non autorizzato oppure successivamente revocato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, senza pregiudizio per le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.

6. Destinazione, costo della spedizione e tempi di consegna

La gestione dell’ordine prende avvio dopo l’autorizzazione del pagamento.

Le consegne previste dalle presenti condizioni sono destinate esclusivamente a indirizzi situati in Italia.

Il tempo stimato per la consegna è pari a 9-13 giorni lavorativi, fatta salva l’indicazione di un diverso intervallo nella scheda del prodotto, nel checkout o nei dati relativi all’ordine.

Per ordini con valore inferiore a 159,90 €, il costo della spedizione standard è pari a 9,30 €.

Per un valore dell’ordine pari o superiore a 159,90 €, alla spedizione standard non viene attribuito alcun costo.

Prima dell’invio dell’ordine sono visualizzati sia l’importo di spedizione effettivamente applicabile sia l’intervallo stimato di consegna.

Il periodo effettivo di trasporto può variare in conseguenza dell’operatività del vettore, di controlli o procedure doganali, di eventi di forza maggiore oppure di circostanze che non rientrino ragionevolmente nel controllo del venditore.

Eventuali ritardi rilevanti conosciuti dal venditore sono comunicati al cliente. Rimangono applicabili i termini massimi di consegna e i rimedi attribuiti al consumatore dalle norme inderogabili pertinenti.

7. Richiesta di annullamento prima della spedizione

Finché l’ordine non sia entrato in una fase di lavorazione non reversibile e non sia stato spedito, il cliente può presentarne richiesta di annullamento.

Le richieste devono essere trasmesse a:

E-mail: service@dravanzia.com

La possibilità di interrompere l’ordine dipende dallo stato effettivo della lavorazione al momento in cui la richiesta viene ricevuta; tale stato viene verificato e comunicato al cliente.

La sola trasmissione della richiesta non determina l’annullamento qualora il pacco sia già stato consegnato al vettore oppure la preparazione non risulti più interrompibile.

Una volta effettuata la spedizione continuano a trovare applicazione il diritto di recesso previsto per il consumatore e le ulteriori tutele riconosciute dalla disciplina vigente.

8. Recesso, procedura di restituzione e rimborso

Per gli acquisti a distanza effettuati tramite dravanzia.com, il consumatore dispone di 30 giorni per esercitare il recesso senza necessità di indicarne la motivazione.

Il periodo viene calcolato dal giorno in cui il consumatore, oppure un soggetto da lui incaricato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto. Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il computo decorre dalla consegna dell’ultimo bene nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La volontà di recedere deve essere manifestata in modo inequivocabile entro il termine sopra indicato tramite:

E-mail: service@dravanzia.com

Dopo la comunicazione del recesso, il bene deve essere rispedito entro il termine stabilito dalla disciplina applicabile.

Quando la restituzione riguarda un prodotto privo di difetti, la scelta del servizio postale o del vettore e l’organizzazione della spedizione di ritorno sono effettuate dal consumatore. I costi diretti della spedizione di reso restano a suo carico quando tale informazione sia stata resa disponibile prima dell’acquisto.

La restituzione deve avvenire senza ritardi ingiustificati e, per quanto concretamente possibile, comprendere gli accessori, la documentazione, i manuali e gli imballaggi ricevuti insieme al prodotto.

A carico del consumatore può essere posta esclusivamente l’eventuale perdita di valore derivante da un utilizzo o da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Gli importi oggetto di rimborso sono riaccreditati tramite lo stesso strumento impiegato nella transazione originaria, salvo un diverso accordo che non comporti spese per il consumatore.

Nei limiti consentiti dalla normativa, il rimborso può rimanere sospeso fino alla ricezione del bene restituito oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta rispedizione, considerando l’evento che si verifica per primo.

Quando il cliente abbia scelto un metodo di consegna con costo superiore rispetto alla modalità standard disponibile, la differenza di costo non rientra nel rimborso nei limiti consentiti dalle disposizioni applicabili.

Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nelle ipotesi individuate espressamente dalla legge e sono rese note prima dell’acquisto quando pertinenti.

9. Articoli difettosi, danneggiati, incompleti o diversi da quelli ordinati

In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o non corrispondente a quanto acquistato, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente disponibile, allegando immagini o informazioni che consentano di valutare il problema.

L’assenza di documentazione fotografica non comporta, da sola, la decadenza dai diritti previsti dalla legge.

Il caso viene trattato secondo i rimedi applicabili alla specifica situazione, tra i quali possono rientrare riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o scioglimento del contratto.

Quando il difetto o la non conformità sia riconducibile al venditore, le spese necessarie all’attuazione del rimedio previsto dalla legge non sono imputate al consumatore.

La disciplina contenuta in questa sezione non riduce la garanzia legale di conformità né le altre protezioni inderogabili spettanti al consumatore.

10. Trattamento dei dati personali

Le informazioni personali possono essere utilizzate nella misura necessaria per le seguenti finalità:

gestione e amministrazione degli ordini;
trattamento delle operazioni di pagamento;
organizzazione delle consegne;
gestione delle richieste di assistenza;
prevenzione di operazioni fraudolente;
assolvimento di obblighi legali, fiscali o contabili.

Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento sono contenute nell’informativa sulla privacy disponibile su dravanzia.com. Si applicano inoltre le norme pertinenti in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati nei casi in cui esso trovi applicazione.

11. Normativa applicabile e competenza nelle controversie con i consumatori

Le presenti condizioni e gli acquisti conclusi attraverso dravanzia.com sono regolati dal diritto italiano.

L’indicazione della legge italiana non elimina le protezioni inderogabili che possono spettare al consumatore in base alla normativa dello Stato nel quale si trova la sua residenza abituale, quando tali disposizioni sarebbero applicabili in assenza della scelta della legge italiana.

Le norme imperative italiane, dell’Unione europea e, nei casi previsti dalle regole di diritto internazionale privato, quelle dello Stato di residenza abituale del consumatore continuano pertanto a produrre i propri effetti.

Per le controversie originate da rapporti conclusi con un consumatore, la competenza giudiziaria è determinata dalle disposizioni inderogabili applicabili.

Nei casi consentiti dalla disciplina pertinente, il consumatore può agire:

davanti all’autorità giudiziaria del luogo del proprio domicilio o della propria residenza;
davanti all’autorità giudiziaria competente per il domicilio del venditore;
davanti a ogni ulteriore autorità giudiziaria alla quale le norme inderogabili attribuiscano competenza.

Un’azione proposta dal venditore nei confronti di un consumatore può essere instaurata esclusivamente davanti al giudice del luogo in cui il consumatore è domiciliato, salvo un accordo validamente raggiunto dopo la nascita della controversia o una diversa previsione inderogabile.

Se il consumatore risiede o è domiciliato in Italia e la controversia ricade nel campo di applicazione del Codice del consumo, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio, purché situato nel territorio italiano.

L’eventuale indicazione di un foro differente non può produrre l’effetto di escludere o comprimere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Prima o durante una controversia, le parti possono ricercare una soluzione amichevole attraverso il servizio clienti. Tale possibilità non costituisce un passaggio obbligatorio per l’accesso del consumatore al giudice competente.

12. Responsabilità e variazioni delle condizioni

L’eventuale responsabilità del venditore è regolata dalle disposizioni normative applicabili al caso concreto.

Il presente documento non può essere interpretato come esclusione o riduzione della responsabilità quando la legge non consente tali limitazioni, inclusi i casi riguardanti garanzia legale, danni derivanti da prodotti difettosi e ulteriori diritti inderogabili attribuiti ai consumatori.

Le condizioni possono essere oggetto di revisione, con effetto sui soli ordini successivi, quando intervengano esigenze normative, tecniche oppure organizzative.

Una nuova versione non modifica i contratti già perfezionati. Per tali rapporti continua a valere il testo applicabile nel momento in cui il contratto è stato concluso.

La data riportata all’inizio del documento identifica l’ultima revisione del testo.